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惩罚营销:提升销售业绩的武器

2011-06-30 09:380
这时海飞丝从天而降,拯救了她的危难时刻。这则广告告诉消费者,头皮屑看似小事,却一个人的一生命运相关联。若不付诸行动,后果是极其危险的,这也是一则典型的惩罚性营销案例;

    第三种是同情型。

    通过广告制造一种同情目标消费者的氛围,使目标消费感觉到自己被同情,尽而产生想努力摆脱被同情的想法,于是促进其产生消费行为。诸如深圳采纳营销策划公司曾经策划推广过一种名为逸芙雪美白霜的产品,广告诉求就是采取的这种策略:先是“皮肤黑就该被嘲笑吗?”;“皮肤黑就应该受到不公平待遇吗?”;“她的衣着很好,但是皮肤有点黑”,接着引出了皮肤黑的解决方案:“完美自白宣言”、“逸芙雪除黑方案”等等。策略的成功之处就在于深度了解消费者的自卑心理,先施以同情,再从心理上把消费者从低谷中拉出来;

    第四种是嘲讥型。

    在广告中,以嘲笑讥讽的口吻告诫那些目标群体,如果不再改变行为或消费习惯,就将处于被嘲笑和讥讽的境地,而成为被嘲笑讥讽的对象。有这样一个案例:施瓦陶是一种高质量的高级果子酱,经过多年发展已形成了一批忠诚的老顾客,但在挖掘新顾客群体时遭遇困难,原因很多新顾客不愿多花3芬尼小钱购买施瓦陶。于是,施瓦陶在广告总打出“一次节省3芬尼,一周可以节约20多芬尼…..”对那些过于节省的消费者进行嘲讽,他们省吃俭用结果却仅仅节省了那么一点点儿小钱。结果广告很奏效,从1990年至1993年,销售提升了23%,营销很成功;

    第五种是挑衅型。

    通过在广告中以挑衅性的语言引发目标消费群体的“好奇”或“愤怒”,尽而对消费者产生心理刺激,于是为改变过去的行为而跃跃欲试。其实,这是一种反弹琵琶的营销策略,“这是贵族消费的产品,平民勿试”,类似的广告语很多,就是先“贬”消费者,先惩罚消费者,然后再激励消费者产生消费行为。

    打造可信度

    实施惩罚性营销,就凭广告诉求就能令目标消费者信服并产生消费行为吗?非也!这就需要通过广告惩罚目标消费者的同时,拿出更具有说服力的“证据”,这种证据最好是权威机构、权威认证、权威人士、权威事例、权威理论,这“五大权威”是开展惩罚性营销的基础。这正如一个优秀的广告要有利益点、支撑点、记忆点和沟通点构成一样,提出新主张、利益点,就必须有令人信服的支撑点,而这种支撑点就是广告诉求的证据。为更好地说明文体,我们还是回到上面海尔“防电墙”电热水器这个案例上,在那张宣传单页上,详细剖析了“防电墙”技术,并提出“防电墙”技术将成为国际标准这一论断,为支撑这一点,还在单页中印上了《国家发明专利证书》和《国家技术鉴定证书》,以及为把其发展为国际电热水器行业通用标准的进展情况加以公示,通过为行业制定技术标准而树立良好的企业和产品形象,并让看到单页广告的受众产生信服,达到传播的目的。

    “惩罚他,吸引他,激励他”,这就是惩罚性营销操作原理的根本所在。但是,我们在操作过程中必须处理好几个问题,否则惩罚性营销的效果将大打折扣:

    一是惩罚性广告诉求的对象必须有生活体验或生活经验支撑的目标消费者,这样的目标人员才会对广告诉求比较敏感,并能融入“恐怖”的情景之中,一句话就是“找对人,说对事,才能事半功倍”;

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