好客户:只做老板该做的事情,市场开发和维护,其他分散精力的事情交给员工打理,分工明确。
差客户:天天等着公司发物料,发到了又放到仓库库存。
好客户:市场不等人,公司的物料是有限的支持,等、靠、要就容易失去时机。物料不够用就让公司设计自己印刷制作,能够快速对市场进行反应。
差客户:一般没有名片,或者名片做的很花哨。
好客户:给自己和员工按照公司统一形象设计名片,做到给人专业的感觉。
差客户:工作期间穿日常休闲服装,导购员上班织毛衣、绣十字绣等。
好客户:穿统一职业装,挂工作牌,休息时间看书或报纸。
差客户:老产品、损坏产品不声不响退回公司。
好客户:修一修,打折卖,作为反击竞争对手价格战的有力武器。
差客户:门头形象老化,室内广告形象老化。
好客户:怎么样做到最漂亮、最吸引人、最让人舒适?有让客户感觉不舒服的地方就进行调整。
差客户:账目一片混乱,也不知道自己有多少钱在外面,也不知道赚了多少钱。
好客户:账目一清二楚,成本多少、盈利多少了然于胸。
差客户:看市场只管看自己产品和竞争对手产品之间价格区别。
好客户:自带毛巾以及必要的小配件和维护工具,保持产品的最佳形象。
差客户:贪图小利,到处窜货,又被人打击进行反窜货,消耗元气。
好客户:只赚该赚的钱,不做惟利是图的事。
交际篇
差客户:见到他人都喊“小××”或者直呼其名。
好客户:见到他人都是称呼“××经理”、“××科长”、“××总”,礼多人不怪,给人留下有修养的印象。
差客户:手机时常关机或者换号码。
好客户:随时随地可以联系到,不致错失商机。
差客户:因为工作原因请客吃饭时,带上一家老小吃“家庭餐”。
好客户:请客吃饭找环境幽雅的地方和对方单独沟通,边吃边谈业务,也方便讨论一些敏感话题。
总而言之,经销商可以分为两类:一类是成本导向,以节省成本、减少投入、降低风险为主线;另一类是利润导向,以追求利润收益为主线。
成本导向的经销商,会因过多考虑节省成本而忽视市场培养和网络建设,在遇到强势竞争对手的时候败下阵来;而利润导向的经销商,会走向投入产出循环上升的良性发展之路。上述种种观念和行为上的区别,正是这两种主导思想在经销商现实工作中分歧的体现。