开门红,路难行!
2009年11月22日星期日
真开心!今天是洗衣店正式开门做生意的第一天,下午就来了一单“大生意”:一个客人送来一件貂皮大衣。
要知道貂皮是很贵重的东西,正式开业前一周,店面试营业的时候,这个客人就路过很多次,我给他详细介绍过我们的环保洗衣方法,今天这个客人能送到我这儿来洗,摆明了是对我的信任啊。
这样的“开门红”,让我找回了点信心。因为试营业期间,除了第一天有两个客人因为好奇,到店里来洗了10件衣服外,剩下的日子算得上“门可罗雀”。
洗衣店的竞争对手是附近的两家干洗店,他们都经营很长时间了,周边的顾客习惯了去那两家洗衣服。要想把他们的固定客源“抢”过来,可不是件容易的事儿。
我觉得我的优势在服务。比如顾客进门后,我的员工会面带微笑地对他们说“欢迎光临”;在洗衣物前一定会反复地检查清楚;顾客来取衣物时,员工会把票据双手奉上;所有洗衣费用,明码实价公示在墙上……在这些细微的地方让顾客们感受到我们的专业和诚心,这在其他洗衣店是没有的。
另外,想到传统的烘干机很容易因为温度的原因把衣物烘坏,我专门买了个空调放在取衣间,让衣物在合适的温度下被烘干。这就能保证衣服的养护效果,还节约了洗衣成本,可真是一举两得呢!
我相信,细节决定品质,服务决定成败。真累,我该放弃吗?累,是我现在唯一的感受。虽然快过年了,可是我的心里却一点“年味儿”都没有。聘来的员工前几天请假回老家过年去了,不放心外面请来的临时工,于是我一举两得呢!
我相信,细节决定品质,服务决定成败。
真累,我该放弃吗?
累,是我现在唯一的感受。虽然快过年了,可是我的心里却一点“年味儿”都没有。
聘来的员工前几天请假回老家过年去了,不放心外面请来的临时工,于是我一个人扛起了整间洗衣店的工作。
快过年了,来洗衣物的人特别多,每件衣物我都必须一件一件地手洗,我的瘦胳膊真吃不消了。
最近一周,每天我都是早上8点半开门,一直干到夜里1点多才能够休息。白天熨烫,晚上洗,还要负责前台接待。累,从身体浸透到了心里。
我真的适合创业吗?我真的能成功吗?这几天我经常偷偷地哭。
其实心里很明白,就算我现在什么工作都没有,都是教师的爸爸妈妈也会让我衣食无忧,可是从小我的性格就很独立,不愿意过安稳的生活。对于我的辞职创业,爸妈虽然表面上很支持,但是在他们的内心,还是希望女儿能够找一个稳定的工作吧。
就这样放弃了吗?真的说到放弃,我不甘心。