孟女士说，这次屏幕出现问题后，厂家说孟女士需要缴纳300块钱的维修费，才能给她再换一个新的电视屏幕。为了能舒舒服服地看电视，孟女士交上了钱。随后，厂家给她换来了现在的这块电视屏幕，可是让孟女士没想到的是，刚看了三个月的时间，老问题又来了。
屏幕出现黑线后，孟女士又和厂家取得了联系，厂家承诺可以再给换一块新的屏幕，但是孟女士的心里却感觉没底。
“以后日立不生产了呢，咋办？”
三年换了三块电视屏幕，孟女士不想再去换第四块了，她希望当时销售电视的国美电器能和厂家协调，给她换一台其他品牌的电视。
“不想要这个牌子的了。”
这事摊谁身上也够闹心的。那么，孟女士家的电视，为什么屡屡出现同样类似的问题呢？是电视的问题还是屏幕的问题呢？孟女士提出的换电视的要求，厂家和卖场能答应吗？
屏幕上出黑线 电视质量有问题？
为了了解更多的情况，记者跟随孟女士一起来到了济南国美电器开元店。一位工作人员接待了孟女士，并向值班的副店主作了汇报。
“孟女士又来了。”
听出来孟女士已经是这里的熟人了。不一会，副店长就赶了过来，处理这件事情。
“肯定是质量问题，质量不能保证。”
这位副店长解释说，目前国美卖场与日立这个品牌已经没有了合作关系，商场里也已经不再卖日立的产品了。对于孟女士现在碰到的问题，商场只能帮着协调，再次给孟女士更换一个新的电视屏幕，而对于更换电视的要求他们无法满足。
“能换，但是质量没法保证。”
“能五年，我就谢谢你，可是半年都不行。”
这样的处理结果，孟女士表示不能接受。一次次的出问题，已经让她对这个品牌的电视失去了信心。
“无休止的换！下月再坏了怎么办？！”