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销售案例:胡敏霞卖灯

2011-08-14 15:540
 销售培训案例:

    上海竞存灯饰的胡敏霞抽到的题号是:顾客想给儿子买一台护眼灯,要求健康保护眼睛,并且价格便宜。当然,胡敏霞自己并不知道顾客想买的是什么,有什么样的购买要求。

    以下就是两人的精彩演练过程:

    胡敏霞:你好,欢迎光临**专卖店,请问您选哪里的灯?

    顾客:我想买一款护眼灯。⑴

    胡敏霞:是您自己用呢还是给小孩用?

    顾客:给小孩用的。

    胡敏霞:好的,您看一下我们这款魔鬼鱼护眼灯怎么样?

    顾客:哇,你们这款魔鬼鱼价格也太贵了吧。①

    胡敏霞:我们的产品价格是比较实惠的,再说,买护眼灯也不能光看价格,最重要的是要看质量,是不是真的对眼睛有保护作用,您说对吗?

    顾客:那倒是,可是你推荐的这款我不喜欢。⑵

    胡敏霞:为什么?是不喜欢它的造型还是不喜欢颜色?

    顾客:我不喜欢这个颜色。

    胡敏霞:那您看看这款蓝色的怎么样,蓝色的不论男孩女孩都比较合适。

    顾客:我还是觉得价格有点贵。②

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