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如何做好时间管理?

2011-08-14 15:450
 我们有个员工,曾经出差40天,辗转3省1市,最后仅仅签了一个4000元的意向性合同回来,光差旅费和通讯费就高达6000多元,弄得人也憔悴,企业领导还骂他。这就属于典型的没有认真核算拜访客户的时间,徒徒将时间消耗在路程和无意义的拜访中了。

    当然,现在我们的营销人员都“聪明”多了。原则上,都不出差去拜访客户;只有在签定合同、客户打预付款后,我们才考虑亲自去拜访;路途太遥远的地方,即便是签定了合同,客户打了预付款,我们也是委托技术人员上门去安装实施,营销人员继续“龟缩”在公司打电话联系客户,洽谈合作;而且,即使真的去拜访客户,也是严格控制时间,尽快赶回公司,然后可以继续联系新老客户,洽谈新的单子。

    这一点,我们必须做好,否则会严重影响到我们的时间效率及我们自身销售收入!

    第六:不要被琐碎事情给缠住

    所谓“琐碎事情”,笔者认为主要是以下四点:

    •前面所说的“时间优先级管理”,中间有些不太着急的事情,我们不能花费太多时间和精力投入进去。此处不再罗嗦。

    •行政人事等后勤部门该负责的“琐事”,比如说:要打印一个重要文件,发现打印机坏了;要给客户传真一个合同,发现传真机罢工了;要给客户进行远程培训,发现网络断了;正在给重要客户用座机沟通,突然座机没有钱了……诸如此类的事情,提前就明确由行政人事等后勤部门全权负责,出了故障可以追究相关部门职责。

    •已签约的客户的售后问题。客户购买了我们的产品,发生质量故障或者技术问题,客户打电话到公司客服,结果客服服务态度不好,或者是客服推托到营销部,引起客户投诉和不满,营销人员肯定要受影响。出现这种情况,同样应该是公司售后部门提前拟订好相关规章制度,各个部门、各个人员做好自己的本职工作,营销人员不能因此而受到太多牵连,进而影响到销售工作的开展。

    •员工个人的私事。上班时间,尽量不要将私生活纳入到工作中来;有些员工喜欢公私不分,这样很不好!

    如果我们将上述4类“琐碎事情”都提前处理好,那么,我们的时间管理也就很不错了!

    第七:鼓励员工主动利用好工作之外的时间

    笔者从来不鼓励、不赞同员工加班;但是,笔者也要强调这么一句:“营销人,如果想靠每周5天、每天8小时工作,就能获得好的销售业绩,赢得好的收入,那是做梦”!

    笔者鼓励员工主动利用好工作之外的时间。比如说:下班之后,或者是周末,我们的营销人员主动与重点客户进行电话、短信沟通,甚至上门拜访,加深感情交流,促成合作!

    笔者鼓励员工“光明正大的赚外快”。比如,某个员工,利用工作之外的时间,在行业网站和论坛发布帖子,推销我们的产品,只要该员工的行为不违背公司规章制度,价格在公司许可范围之内,笔者对此就给予大力支持!

    如果我们的营销人员不能主动利用好工作之余的时间,那么,笔者认为:这样的营销人员是不称职的,也是难以获得高收入的!

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