有时客户往往先发制人开始了对商品的评价，这时你要注意：
1、注意倾听对方所说的话。
2、尽量给对方最圆满的解释，使他满意。
3、如果过去说了某些话，就兑现给他看。
4、即使是相同的理由没，也要一再地说给他听。
5、对待他温和而有礼貌。
6、向他保证给其它顾客的待遇都没有他好。
7、尽量重复向他指出这次交易将会提供给他完美的售后服务。
8、向他说明其它有能力及受尊敬的人也做了相同的选择。
9、让他亲自去调查某些事情。
10、如果可能，向他保证未来交易的优待。
11、让公司中高级主管亲自出马，使买主更满意而有信心。
12、让他了解商品的优点及市场的情况。