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营销战的九种制胜之趣味

2011-06-30 09:330
二十一世纪是一个变化加速度的时代,互联网将世界变成了一个村落,信息的传递已经实现了即时化,千里之外的人透过网络可以比亲历其境者更清楚的看到、分析实际的状况。用现代互联网技术改造营销管理系统、即时反馈销售资讯,不仅成为可能,而且很快会成为必须!网络化使“以虚驭实”成为可能,无形胜有形。网络在技术上是虚拟的,但通过虚拟的网络,真实社会被纳入管理;也将改变传统用庞大行政人员解决问题的管理方法,提供了分享信息的平台。

    对新环境的营销而言,在战略上提速需要从三个方向对组织、流程、人员进行稽查:

    一、捕捉变化的速度:考察基层销售组织及市场研究部门对外部环境的感应程度;

    二、传递变化的速度:反映组织沟通的通畅程度及技术条件;

    三、反应变化的速度:考察管理层的创新精神及管理效率。

    传统的组织观念将组织内部管理部门视为命令系统,将外部客户视为监督系统,组织的推动力是由内而外的;而现代的组织观念将组织放在市场的生态系统里重新定义,市场及客户是组织的命令源,内部员工尤其是管理层是监督者,组织的发展是由外部市场推动的,内部管理部门响应市场指令、监督指令落实,组织的推动力是由外而内的。

    组织内员工的领导是外部市场及客户,响应市场指令、解决市场问题始终是全体员工的第一意识。人可以扭曲事物的本来面貌,市场却不会欺骗任何人;市场信号可能不符合人的预期,却始终是决定性的,这是市场的最简单道理;市场不一定公平、不一定规则,却一定会做出反应,决定生意盈亏的正是市场的反应。

    将组织流程即内部处理事物的环节、人员、时间、结果都呈现在外部客户面前,流程的效率及效益直接由外部“老板”进行评定,如麦当劳进行的“50秒大挑战”服务活动,以及现在的银行办理业务都实现大厅开景式作业。

    流程透明化,建立市场驱动的组织,公司方可永葆活力、日新日高,避免组织老化、异化、官僚化、腐化,公司的生命力来自于日新月异的市场,市场的生态已内化为组织的生态,将公司转变为一种市场驱动型的组织,当今的领导者以此为务!

    市场驱动的组织可与市场同寿!

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