新手如何面对老外客户?

外贸人员或多或少的都会在生意中遇到老外，如果你是个业务员，而你的外语能力一般般，一些技巧的掌握在谈生意的过程中就尤其重要了，锦程物流网论坛网友yzh8591959的心得挺实在的，现拿出来和大家分享一下，希望在工作可以帮到你！

    对于新人，你要对付的不是客户，而是老板。你的“新人秀”，目标不是搞掂客户，而是让老板相信你的英语好，能搞掂客户。

    形势分析：如果你的老板懂英语，那就好办；如果客户随身带有翻译，也好办。如果二者都不是，就要谨慎些了。

    做法：

    1.当客户、你、老板初次见面的时刻，是关键时候，一定要非常活跃。因为这时候是寒暄，口语中最容易听和说的环节，所以一定要当着老板和众人的面，清晰地、大声地、没话找话地说英文。包括“您喝咖啡还是茶？红茶还是绿茶？”等废话。同时，预先准备一点介绍公司工厂甚至关于所在城市的话，在冷场的时候救急。一轮寒暄下来，不懂英文的老板基本能侃晕，对你留下好的第一印象。

    2.接下来就是谈业务了。切记准备好足够多的白纸和备用笔，产品介绍册子，并事先翻翻，了解各个产品大致所在的页数位置。这样做的目的，是便于当听不懂客户说啥时，可以比划。

    3.初次见面，多会谈论一些工厂规模，生产供货周期，产品销售情况，注意捕捉老外说话中的关键词，多少，哪里，多久等等。

    4.听不懂时，就猜测，并把你猜测的内容告诉客户来求证，鼓励客户比划。这一点很重要，千万不要听不懂就茫然地坐在那里瞎猜--前功尽弃。爽朗地用英文告诉客户你没明白他说什么，让他告诉你他所谈论的是什么问题，缩小范围，以便理解。

    5.口语不好的话，就不要费神考虑什么语法时态。要相信客户的理解力，呵呵，就算你把一堆单词打包扔过去，他也能明白你的意思。毕竟是做生意，不是外交照会。尽管放心好了，最后的情形会比你预期的要好得多。 还有，平时还是要多学点英文才好哦。

    （来源：大连锦程物流网论坛）