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炫商铺投票轻松搞定“问题”客户

2009-04-07 23:040
一、对待犹豫不决型人

    特点:

    1、有一贯的托辞和借口;

    2、经常被新出现的问题所左右(如竞争对手的某一个优点等)。

    对策:

    1、找到客户犹豫的原因。

    2、试探拍板人的真实想法(如先不否定他的某个观点,如倾向竞争对手)。

    3、试探拍板人其他难以决断的问题或顾虑(价格、效果、服务等)方法:可以漫不经心重复拍板人的观点作为过渡,然后突然提问,不动声色地转换话锋,夺回谈话的主动权。

    4、罗列各种方案(包括服务等),与竞争对手的比较,只要将各种选择方案向他们摆明,让他们考虑,这种人不难对付。

    5、对各种方案进行评估,告诉对方评估结果。

    6、罗列与我们合作的所有优点及远景。

    7、给双方合作制定时间计划表。

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