-----诸葛长青
经常会有新人问，面对客户时我如何才能打动他们，让他们愿意购买我们的产品？抱着要打动客户的心理，有些新人总是使尽混身解数，旁征博引，在客户面前喋喋不休。但最终却发现客户对你的话并不感兴趣，而且过于冗长的谈话已使他产生了厌恶情绪，你很难再预约到下一次的见面机会。
北京大学、清华大学总裁班客座教授王坤先生认为：我们发现一些规律，面对客户时，营销员的行为举止是否符合客户的期待，将决定他能否从心底里接受你。
一、说话要真诚。
诸葛长青：真诚是友谊的开始。
二、给客户一个购买的理由。
诸葛长青：要让客户为购买你的产品而万分高兴。认为花钱是值得的。
三、让客户知道不是他一个人购买了这款产品。
诸长青：最好使用客户见证，譬如某某明星、某某部门等都是用你的产品。
四、以最简单的方式解释产品。
诸葛长青：不要在客户面前表现得自以为是。
五、很多客户有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请业务员一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。
很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。
诸葛长青：如果你表现的比客户高明，那么你很可能失去一份订单。要怀着真诚的态度多听客户讲，让客户感到受到重视。当然，如果客户喜欢你多讲除外。