把客户的需求比喻成疯女人的陈述是有点道理，客户在表达需求时，他们的表达通常具有疯女人的特征：词不达意，杂乱无章，客户在提出产品需求时，由于其专业水平有限，难以准确地表达或者梳理需求，该表达的没有表达，不该表达的表达一大堆。
例如：本人经常碰到如下情况，客户有明确的培训需求——要求对其初级销售人员作“如何与客户谈判沟通”的培训。但根据本人的经验，也许不是其真正的需求，或者双方对概念的理解有偏差，因此我会从客户的隐含需求阶段出发，询问目前销售人员的存在什么问题，最需要解决的是什么？最终发现客户其实需要的基本销售技巧，如何提问、如何倾听、如何介绍产品等等
3)需求背后隐藏的需求，你需要深度挖掘的:
客户：国产的润滑油经常造成设备停机
表面的需求：需要进口的润滑油
隐藏的需求：质量好的润滑油、设备需要正确的保养、完善的培训计划。。。。。。
客户：我们的预算不够
表面的需求:价格低的产品
隐藏的需求：性价比高的产品、分期付款、租赁
客户：进口品牌的配件货期往往过长，会影响生产计划
表面的需求:国产品牌设备
隐藏的需求：配件送货及时，定期保养
经销商：生意难做，不挣钱
表面的需求:更低的价格
隐藏的需求：市场秩序良好、需要独家代理、需要信用支持、员工培训