警惕促销臆想症

象有些餐馆，知道生意不好是因为客流不够，大家不知道自己，于是到处在餐馆周围派促销单，可顾客到店里一看，才发现自己上当受骗。要么是说您现在吃饭的这个时间不打折，要么说素菜打折荤菜不打折，要么是说包间打折普通桌不打折……，餐馆老板自以为愚弄别人赚了便宜，却没想到这种短视的促销恰恰断送了未来一大片的生意。上当的顾客不仅自己不会再过来，他们还会把坏消息带给周边人，负面口碑很快就会将餐馆生意淹没。

    也有一些好大喜功的管理者，促销方案一出来，就在办公室里喜形于色，似乎促销产生的数亿销售已经伸手可得。可事实上，一个正确促销方案的完成，仅仅是意味着好的序幕刚刚开启，好的方案，更需好的执行。

    比如广州天河城百货，那促销就一个字形容：乱。周年庆的时候，天河城做了次“满300送200元现金卡”的促销活动，四处宣传，大赚人气，但闹哄哄的购物环境不仅没让消费者感受到购物乐趣，反而因兑换现金卡而大排长龙，让人们怨声载道。天河城没有预先安排好更多现金卡兑换点，没有预定更多的保安维护现场排队秩序，也没有延长活动期间的购物时间，使得活动结束后还有大批人现金卡没有兑换使用，投诉谴责声不断，直接导致促销后的生意好几个月都没回过劲来，老会员顾客更是信心大损。