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客户,别说你的“眼泪”我无所谓

2011-01-15 11:180
  3.威胁恐吓,人身攻击

    很多客户因为厂家来他的区域招商,就恼火,狗急跳墙,很多时候做出令你意想不到的举动。其实在笔者负责网络汰换工作的过程中,经历或者见识这样的例子还真不少。很多客户很不情愿被换掉,还想借助品牌继续发他的“小富”,你一来招商,一方面他还想做不想放弃赚钱的这个生意,而且你去拜访的很多潜在客户都和他熟悉,得知他被换掉,他会很没面子,脸上无光,感觉是个很丢人的事情!

    当厂家真的来了他的地盘,他真的被激怒了。于是乎,整天跟踪厂家人员,看他去哪里,住宿在哪里,那个房间,搞调查搞的和侦探似的。然后很多客户会给厂家人员发信息或者面谈说还是趁早回去吧,别惹我,惹急了别怪我对不起。其实笔者还真的经历过这么两个事情。一个是恐吓,一个客户在晚上十点给我发信息四个字“鱼死网破”,并且五分钟之后到宾馆找我,但是还好他还是被我说通了。还有一个就没有这么幸运了,客户不听你的那一套,你来这里工作就是不行,找了几个人动了我几下,我只有拿起法律的武器保护自己,拨打了110。客户不但被罚了款,还被拘留了十五天。

    最近笔者和某其它的热水器同行四季目歌的招商人员碰着了,他偷偷的和我说,现在该处的经销商整天开着车找他们,要收拾他们一下。我笑了,呵呵,想想客户啊,你何必要这样呢!

    所以,在此还是奉劝客户最好还是不要“玩火”,大势所趋,你自己垂死挣扎是没有意义的,厂家真想搞活那个市场,切换市场是个很简单的事情。你再牛,我自己到你的地方开个直营店行不?然后我在转租或者承包出去。先把市场做起来再招商,我就不信找不起来!

    望客户切记,现在是法治社会,“玩火者必自焚”哦!

    4.利用残余库存制造麻烦

    很多客户知道抵抗没有意义了,又开始实行威逼了。对我们的意向客户忽悠“你不要干哦,说要干,我要把我的库存几百几百台按供货价销售,和谁砸到底”,好一副“天不怕,地不怕”的气概!其实呢,在进行市场切换之前,我们都会提前打算,提前几个月不供货,让客户把库存处理好。要么,就是我们把货给收回来,但是这种情况很多的客户是不配合,还故意刁难你。你厂家得按高于供货价的价格给我收回去,因为我按正常销售价格还能赚一大笔钱呢!你得给报销运费,你得给我补偿损失,我就是不退了,我没有库存(实际上有)。我有又怎么了,我就是要捣乱,还要公布你们的供货价格于众,不让我干,我让你们发展的也不肃静。笔者的一个客户讲的可是委婉了:“张经理,我哪里还有几百台库存(实际上五十不到),你们招商的话,找起来工作会很难开展,会有点麻烦”!我笑一下,“谢谢你和我们合作了这段时间,仍然有这么深的感情,还不愿放弃,很遗憾,其实我们也想和您继续合作下去。没办法,市场逼的,希望理解。希望你的那点库存要么我们收回,要么你留着赚点钱吧,据我了解你现在还没有合适的项目可操作,自己过渡一下吧,谢谢!”

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