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谈判中巧扮白脸黑脸

2011-01-11 12:210
    一位独裁者的白脸-黑脸策略

    曾经担任过美国驻联合国大使的比尔·理查德森曾经说过一个关于海地独裁者塞德拉斯(塞德拉斯,1991年在美国支持下通过发动政变获得权力,自此成为海地的独裁者。—译者注)将军使用白脸-黑脸策略的故事:“从海地的塞德拉斯将军那里,我知道了他通常会扮演白脸,他的最高将军菲力浦·比安贝(PhilippeBiamby)则会扮演黑脸。

    所以在见他之前,我已经做好了准备。在举行会议期间,比安贝差点没跳到桌子上大叫大嚷,‘我不喜欢美国政府叫我暴徒……Jenesuispasunthug(法语,意思为我不是暴徒)。’我还记得,当比安贝将军大叫大嚷时,我就会转向塞德拉斯,‘我觉得他好像并不喜欢我。’塞德拉斯这时就开始笑个不停,然后他说道,‘好了,好了,比安贝,坐下。

    人们使用白脸-黑脸策略的频率远比你想象中要高。与人谈判时,如果你的对手是两个人,那你就要小心了。因为对方很可能会在你身上使用白脸-黑脸策略。

    打个比方,你在为一家HMO推销公司健康保险计划,你与一家锄草机公司的人力资源副总裁约定了一次会面。当这位副总裁的秘书带领你去见副总裁时,你却吃惊地发现对方公司的总裁居然也想进来听听你的演示。这时就形成了二对一的场面(情况不妙),可你还是继续演示,一切似乎都很顺利。你觉得自己很可能有机会达成这笔交易,可没想到对方公司的总裁却突然拍案而起。他告诉自己的副总裁:“听着,我想这些人并不是真的想给我们一份认真的方案,我还有其他事情要做。”然后就冲出了会议室。如果你并不知道这只是一种谈判策略的话,你很可能会立刻失去信心。然后那位副总裁会告诉你:“嗯,他这人有时候就是这样,但我真的很喜欢你刚才演示的计划,我想我们可以接着往下谈。”“如果你能在价格上更加灵活一些,我想我们还是有希望的。为什么不看看我到底能帮你做些什么呢?”如果你没有意识到这只是对方的小把戏,你很可能就会问:“你觉得贵公司的总裁能接受什么样的价格呢?”很快,你就会把这位副总裁看成自己的谈判代表—可问题是,他并没有站在你这一边。

    如果你觉得我上面举的例子有些夸张,你不妨想想看:你是否时不时地也会告诉某位汽车销售人员:“你觉得你们的经理会同意怎样的价格呢?”这时候你好像感觉这位汽车销售人员站在你这一边。也可能你是在买房子,经过一段时间的寻找之后,你终于找到了自己想要的房子,然后你问经纪人:“你觉得卖家能接受一个什么样的价格?”我想问你一个问题:那位经纪人到底是在为谁工作?谁在付她工资?不是你,对吧?她在为卖家工作,当她告诉你她会努力为你着想时,她其实只是在使用白脸-黑脸策略罢了。

    我在加利福尼亚那家大型房地产公司担任总裁时,我们有一家分店一直在赔钱。那家分店当时大约开张了一年时间,但我们与房东签订的租约是3年,也就是说,即便是赔钱,我们还要继续租两年时间。可无论如何努力,我都没办法增加这家分店的收入,也没办法减少它的开支。当时最大的问题就是租金。按照合约,租金是每月1700美元,这项开销几乎耗尽了我们这家分店的全部利润。

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