不想对牛弹琴，跟客户必须说“人”话
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我们说人和人的交流和沟通必须用人类的语言。
跟客户沟通时，你必须要说客户想要听到的信息。
必须用客户理解的语言和方式推销你的产品。
否则，你和客户的交流基本上属于人和动物的对话。
达成共识是偶然的，误解是必然的。
举个我生活中有趣的小例子：
我有一个老外朋友，他是个素食主义者，我经常去他家吃饭。
有一次我们一起看中央9台的一个有关旅游的节目，当他看到电视中一个人吃牡蛎的时候问我，有没有吃过。
我说，吃过。
他又问，味道怎么样，像什么？
我随口就说：跟鱼的味道差不多。
说完，他愣愣的看着我，过了几秒钟，我们相视大笑，因为他也不知道鱼的味道。
我的答案对他一点概念没有！
这件事让我联想到很多销售人员卖产品，他们向顾客介绍时，用的是自己的语言和理解方式，没有与顾客同步，那么销售业绩可想而知！
就像我有个朋友（基本上是电脑盲）买电脑，就想要一个很普通能娱乐，能上上网、日常office处理的就行。
其实，主要目的是上网。遇到很多电脑推销员，一上来问完想买笔记本还是台式机后，就开始介绍什么内存、显卡、硬盘大小、双核什么的。
弄得朋友跟他们沟通起来都有问题，逛了好多家，都是稀里糊涂的进去，蒙头转向得出来。后来，有一家的推销员特会说：先问朋友最想用该电脑做什么，朋友说明想要的用途。然后这位推销员结合朋友的要求，从各方面给朋友描绘了一个电脑方案。