这样层出不穷的媒体曝光,就会严重地影响乳业公众形象,也强烈地冲击着消费者的神经,给企业家们敲响了警钟。
这吃惊的事实,让我们深思,蒙牛这样大的企业,一直以来在公众眼里都是一个好形象,其发展速度走在国内企业的前面,内部管理怎么也会出现这种事情?消费者们不免要问:我们在意的品牌企业还可信吗?
尽管最终的事件尚未尘埃落定,但无论如何,对于蒙牛而言,已经伤及到自身品牌的最痛处——企业的道德基础,扩展一下,不就成了商界道德诚信问题了吗?
这根本性问题最终归宿到道德诚信上,道德不仅是一个人最基本的品质,更是一个企业的诚信基础,没有道何以诚?失去德何以信?或许,这应该是当前中国企业难以久长的一个普遍症结,才会让我们看到了摇摇欲坠的“商界道德”。
我们常说,诚信即是对一个人的道德准则的衡量,也是对企业的一个衡量标准,企业经济利益再大,也不可失去准则,否则丢掉的不仅仅是企业形象了,还有赖以生存的消费群体。
从孩子起,我们人类就在要求:做人要诚实可信,方可让别人信赖。
而今,我们的企业却失去了道德,抛弃了诚信,那剩下的恐怕也就只有机会的概率了,而机会主义,又能有多少胜算的把握?
早先,我们就已经知道由于问题奶粉,让多少健康活泼的幼儿身心受伤,让多少家庭从此蒙上难以挥去的生活阴影;也让一些昔日辉煌的民族企业喝下了自己制造的“劣质奶”,或“鹿死自己之手”,我们为此感到痛心过,但在奶业的历史上,商家们总是只看到眼前的利益,而不顾及其深远的影响。
蒙牛“摸黑门”事件,又再次对企业提出了警悟:一个好的信誉,可以为企业赢得利润,光明磊落的营销策划,才能收获丰厚的经济回报,更能够赢得一份万金难买的尊敬,当营销偏离了本真诚信,伤害的不仅仅是消费者,更包括企业营销人自己。
目前国际上,企业在道德上的缺失,也是导致当前国际金融危机的一个深层次原因,温家宝曾指出:“有效应对这场危机,还必须高度重视道德的作用。”可见道德基础——诚信不容忽视。
回顾历史,在经历过去20年里,美国金融革命创造出来的各种新式商品,重视收益而罔顾社会道德伦理,其结果造成全球市场秩序混乱,让全球人看到了摇摇欲坠的“商界道德”也让全球有识之士开始反思,认为不能坐视市场经济脱离伦理规范,这种反省,值得所有的企业高度自我审视。
无论是国内也好,国外也好,这摇摇欲坠的“商界道德”,提醒着运筹帷幄的商家们,企业作为市场的细胞,它直接目的是追求利润的最大化,而作为社会的一份子,企业在追求利益的同时,使自身在获利过程应该有益于社会进步和促进人的全面发展,企业只有基于根基,在诚信的道德基础上,发展诚实可信的产业,就必须注重企业道德文化素质,注重企业高层管理的营销手段,以诚信作为企业的道德基础。