经过两次改进后,我们的模式才逐渐成型,现在主要由三块系统构成:第一个是任务系统,低端用户可以来打工挣钱;第二个是旧物交换系统;第三个就是跟其他商业网站合作购买新商品的系统。
王敬:每个人、每个家庭的闲置物品都会不断产生,闲置物品的流通不仅安置了这些旧物,还能带动新的消费,通过与商业网站展开合作,用户又可以在舍得网上购物了,等于把用户都黏在了你这里。
Kidzania儿童职业体验中心的赢利模式和舍得网不一样,但有很多相似的地方。小孩进入职业体验中心之前,需要花50块钱购买门票,同时可以获得50块钱的Kidzania货币。Kidzania包含有70多个项目,其中一半的项目需要花钱,一半的项目可以挣钱,花钱的项目比如你想体验当警察,就需要花5块钱,挣钱的项目有做汉堡、给别人擦鞋等等,通过劳动可以挣到Kidzania货币,所以为了玩更多的体验就需要干更多的活赚钱。体验中心还设有Kidzania银行,花不完的钱可以存在银行,下次玩的时候还可以继续使用——这对于小孩子就有很大吸引力。不断地挣钱,不断地花钱,就在体验中心范围内形成了一个良性循环。Kidzania相当于一个小社会,Kidzania货币和Kidzania银行增加了孩子们对这个地方的黏着度。
舍得券起的也是这个作用,这个发明是个重要的创新,它像Kidzania货币一样,扮演了一种黏人的角色,让用户形成一个以此为中心的小社会,低端用户可以干活挣钱,高端用户则可以通过出让旧货拿到舍得券后进行下一步的消费。
处理闲置物品可以释放更大的消费需求
马健:目前,我们的月收入大约是20万元,具体的收入来源主要是三大块。第一块是CPS(CostPerSales),即订单返利,我们给当当或京东这样的网站带订单过去,可以按订单额得到一定的返利;第二块来源于舍得券的流入或征发的时候,低端用户做的每一项任务我们都可以得到一部分利润,这块收入可以算作CPA(CostPerAction)收入;第三块是增值服务,来源于闲置物品交易环节,具体表现为交易时的手续费。我们现在每天闲置物品的交易额已经超过100万,其中70%的交易是纯粹舍得券的流通,超过15%的是券加钱的形式,还有10%多的交易是纯现金,所以旧物交易也是我们目前收入的一个来源。从数量上讲,目前CPS收入在我们的总收入中占比最大,CPA居第二。
王敬:CPS最大,也就是说以旧换新的客户已经成为你们的核心客户,可能也是你们将来重点开发的对象,他们在舍得网处理旧物品,然后购买全新的商品,这正好很符合中国目前的国策,家电下乡,以旧换新,所以你们的网站也可以在这方面多做文章。而且家电以旧换新国家是有补贴的,你们不仅处理了旧货,还促进和刺激了新的消费,所以我觉得你们这个“以旧换新”的商业逻辑听起来很爽,是整个交易系统里最吸引人的地方。
马健:对,我们现在做的事主要就是搭建了一个交易平台,通过帮用户处理闲置物品来释放和引导新消费需求。在中国,用户处理闲置品无外乎两个原因,第一个是更新换代,第二个是礼品,出售这些东西得来的钱,就像我们平时打麻将赢来的钱一样,感觉不是自己的,所以拿到舍得券以后特别愿意也特别舍得消费。所以这部分专注于获得新物品的用户对我们来讲是很重要的。我们做过统计,帮这些人每处理掉100块钱的闲置物品,就大约能释放出来他们500~1000块钱的购买需求,如果按4%的返利率,我们至少能赚到20块钱。
王敬:在你的模式中,我最感兴趣的就是以旧换新这一点,即先处理旧货,然后挖掘出客户新的消费需求。找到一群人,并且找到了他们的消费需求,这个是非常难得的,不管是Kidzania儿童体验中心,还是以三夫户外俱乐部似的模式出售登山用品,对于垂直性的网站,只要society(社区)做得很好以后,都可以衍生出很多的东西来做,有了前面的这些客户及需求,后端的想象力可以无限宽??广。