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白手起家必看:美容连锁店经营八大问题

2010-11-25 12:520
  有“法”不依还体现在美容项目的选择上:“医疗美容”和“生活美容”现在已有啦严格的区分,要进行“医疗美容”一定要有专业的人才。有好些美容连锁店在不具备有关手续的条件下,存着侥幸心理,以为在连锁总部的“荫庇”下,可以从事“医疗美容”项目,以赚取较高的利润。一旦出现事故引起顾客的投诉和索赔,只得面对顾客与管理部门的双重压力,乃至被勒令停业整治,结果是得不偿失。

    五:不要墨守常规

    连锁店依靠“连锁系统”经营,把期望寄托在连锁总部身上,不论是管理,还是市场开发等工作都极端被动。而连锁总部是“远水解不啦近渴”,不能深入啦解当地的消费环境和消费程度,出台的营销政策和促销计划也都是针对全面的市场,美容连锁店得不到哪些本质性的指导和帮助,经营活动如一盘散沙。

    也一些连锁店可以将总部的政策与本店的实际相结合,但也仅止于此,不能就消费环境的改变和竞争对手的情况适时做出反应,以“不变”应“万变”,结果是贻误战机,延误啦市场,落后于竞争对手。

    六:诚信经营

    美容师在推荐产品时“舌灿莲花”,吹嘘产品的工效神乎其神,顾客事后感到上当受骗;美容院没明确的护理收费标准,收费因人而异;以免费试做招揽顾客,然后派美容师硬性推销,顾客不掏钱就要收回“手工费”或“资料费”;鼓励顾客购买疗程(多以半年或一年为期),中途停业整顿,再开业时就已另换“门脸”,顾客的利益无法得到保障;甚至抬高产品的价格,再打折卖给顾客。

    七:不要盲目发展

    一些连锁店的经营者具有较前卫的经营意识,对时尚类的信息获取较多,也寄希望于上几个新兴项目来增高美容院在当地的竞争力。但对该地的消费程度大概错误,于是“赶鸭子上架”,购买几个高档的仪器,开展几个流行的项目,结果是消费者不感爱好,以及无力承担高昂的费用,让美容院“赔了夫人又折兵”。

    美容连锁店的经营应依据所在地的消费环境、本身的发展规模、行业的发展规律来制定美容店的经营和发展规划,做到“有理、有利、有节”。

    八:节约为本

    连锁店在经营状况良好的情况下,极可能发生骄傲的心理,从而大手大脚,不爱惜美容院的资源,增加经营成本,阻碍美容院的进一步发展。一是对水、电等资源的浪费。“细水长流不息”,“今夜灯光璀璨”,所谓积少成多,日积月累下来数目不菲。二是对办公用品的浪费。三是对礼品、赠品的模糊管理。四是产品的浪费,没规定的用量,美容师挖多少用多少。五是仪器的消耗,随意开启却又不留意关闭,缩短仪器的使用寿命。

    美容院在经营当中,应本着开源节流的思想,不妄自尊大,以稳舰节约的良好形象浮现在顾客的面前。

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