面对快递服务质量参差不齐的现状,昨日,北京市快递协会、北京市物流协会开展了以“规范快递服务,促进行业发展”为主题的经验交流活动。现场,北京10家大型快递企业发起了“规范快递服务”的倡议,倡议全行业企业节假日不歇业、高峰期间不爆仓。
会上,EMS、顺丰、申通等10家快递企业发起了 “规范快递服务”倡议,倡议全行业企业要做到节假日期间不歇业;高峰期间不爆仓;文明操作不野蛮;重视用户满意度,有效降低投诉率。
今年春节期间,尽管快递企业都能依照国家邮政局相关规定正常营业,但由于人手不足,大多只是应付,快递企业变相歇业的状态,会影响一部分消费者的配送需求。同时,几家快递公司还表示,将加强彼此之间的沟通协作与资源共享,实现同业之间的有序竞争与互惠协作。