微博，网络虚拟个人社区，一个基于用户关系而进行个人信息分享、传播以及获取的平台;微信，腾讯公司于2011年推出的支持多人群聊的手机聊天方式;越来越多的手机客户端，作为登入移动互联网最便捷的方式，扼守着移动互联网的第一入口……
随着互联网地发展、普及及创新，相关设备、技术地不断升级，网络的使用功能和便捷性越来越强大。当下，越来越多人的日常生活离不开网络，网络在悄然改变着现代人的生活方式。
同时，因网络而衍生出的各种软件、功能及平台，成为越发受青睐的新媒体，被商贸企业所看重，成为其组织活动、转播信息、拉近与消费者紧密度的利器。“之所以称为新媒体，是相对传统媒体而言，是新的技术支撑体系下出现的媒体形态。这种新媒体形态的出现，与网络的繁荣密不可分。”业内人士说。
新媒体的运用，牵引甚至“逼迫”商贸企业进入“新营销时代”。记者走访中发现，在青岛诸商企中，涉及新媒体营销的越来越多，其中麦凯乐去年的新媒体营销取得了骄人的效果，用新媒体营销博得了市场先机。
新媒体营销体系越发完善
2012年，麦凯乐抢抓尽可能多的时机开展扩销增效的促销活动，新媒体营销在全年的促销活动中得以广泛的运用，并取得了理想的效果。
2012年2月，麦凯乐正式启用官方新浪微博，开启去年麦凯乐新媒体营销的大幕。据了解，麦凯乐先后通过官方微博组织了“爱在这里情人节”、“浪漫七夕”等活动，受到广大消费者及粉丝的关注与转发。“不到一年的时间，麦凯乐官方微博关注人数已突破2万人。”麦凯乐相关负责人王剑介绍，粉丝可在微博上交流互动，了解最新的活动信息，了解新品上市的活动。此外，麦凯乐还经常在微博组织小活动，为转发微博的粉丝提供小礼品。
2012年9月，麦凯乐商场官方网站正式启用。“现在，建立网站并不是很新颖的事情，麦凯乐的东家大商集团拥有成熟的网站，这次是单独打造麦凯乐在青岛的门户网站，根据青岛的地域特色和消费需求打造的专属于青岛消费市场的网络平台。”王剑告诉记者。记者浏览麦凯乐官方网站发现，其网站没有传统网站建设中的“面子展示”，重点推荐、最新活动、购物指南、美食天地、休闲娱乐、团购服务和会员中心等频道，均是实实在在地传播消费者需要了解的各品牌商品的销售信息。
2012年12月，麦凯乐官方微信平台正式上线。微信平台的运用可让消费者更为直接便利地了解麦凯乐的活动讯息。此外，麦凯乐还推出关注麦凯乐官方微信有机会获得精美礼品等活动。
另据了解，麦凯乐手机客户端平台已正式启用，消费顾客可用IPhone、IPad、Android下载浏览麦凯乐客户 软件。端可以随时随地了解麦凯乐青岛总店与黄岛店的实时活动信息、品牌介绍与推荐、麦凯乐官方微博等内容;还可了解麦凯乐内置楼层平面图与地图导航，能帮助消费者更便捷地进行购物……
无论官方微博、微信，还是青岛专属网站及手机客户端平台等，麦凯乐在青岛建立起了一个全方位、立体式的新媒体营销、互动平台，据相关人士透露，麦凯乐的新媒体营销体系还将逐渐扩大，让消费者更为迅速、便捷地了解麦凯乐的企业文化和商品资讯的同时，实现麦凯乐与消费者之间的“距离最小化”。
与时俱进新媒体营销赢市场
科技的发展，为人们提供了越来越多便利的生活方式，尤其是智能手机、IPad等移动网络终端、电子多媒体设备在城市的逐渐普及，通过新媒体获取信息的方式受到越来越多人的青睐。正是基于这一点，麦凯乐的管理团队认为有必要投入人力、物力和财力，致力于新媒体营销的开展。“商场销售的都是时尚、潮流商品，从很多层面上讲与社会趋势的发展是同步的，在这个同步的过程中，与消费者沟通、交流的平台也要与时俱进。”王剑介绍，因此从自身特点而言，新媒体营销非常有必要。事实证明，2012年，新媒体营销在麦凯乐的整体营销过程中起到了重要的作用。
相对于传统媒体而言，新媒体的信息传递会更加精准。如关注麦凯乐官方微博、微信和网站的市民，都是主动了解麦凯乐促销活动等相关信息的顾客。“这些人便是我们最直接的目标顾客。”王剑告诉记者，通过微博等新媒体进行信息传播会更加精准和有效。此外，新媒体营销还能即时与消费者进行沟通互动，如关注微博是用户自身主动的行为，微博群体在讨论一个话题时会吸引来其他人地参与，信息会得到更加广泛地传播;另一方面，这种讨论又比较容易形成更加强大的影响力，使传播效果得到极大的提升。此外，通过新媒体与消费者的互动，麦凯乐可以最及时的从消费者那里获取反馈信息和建议，以便自身在各方面的升级。“每个人有不同的阅读习惯，信息获取渠道的选择也不相同，因此任何一种媒体形式的存在，对读者而言都是必要阅读或补充阅读的关系。新媒体与传统媒体的配合运用，会更广范、更高密度地进行信息传播。”王剑分析，新媒体的运用，可以让麦凯乐自身成为一个信息发布中心，可以随时发布商品及活动信息。 本报记者 王海山 张海杰
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