如何让客户快速对你的产品一见钟情呢?我估计这个问题是所有做销售的朋友都希望学到的重要技能之一。在解决这个问题之前,我们必须思考一下,客户愿意接受或者愿意经销一个产品,他们最大的原因是什么?答案肯定是客户对销售员信赖并对这个产品有需求!所以要让客户对你的产品“一见钟情”,必须是让客户对你产生信任同时对产品产生一定的需求。那如何实现这一目标呢?以下三大步骤能有效帮助销售朋友解决这一重要销售疑问!
第一大步骤:让客户接受你并找准客户的当下需求
在目前的销售工作中,大部分销售员走完第一大步骤就已经出局了。导致这一结果主要原因是由于两种错误的销售行为产生的。
第一种错误的销售行为:大部分刚做销售的人员在向客户推荐产品的时候,第一个步骤都是急于向客户展示自己的产品优势和卖点,急于求成的心理占上风,而忽略了客户对自己感受和对产品的需求,所以在销售员还没有讲完优点和卖点时,客户就明确的回答他,不需要,让本次推荐直接的画上了句号!
具体案例:一个数码产品的业务人员给一个代理商推荐产品
业务员:张总,您好,我是***公司的小李。
企业老总:恩,你好!
业务员:张总,今天来贵公司,主要是向您推荐一下我们新出的一款MP5产品。这款产品是目前MP5市场最好的产品,它采用最新的是纳米工艺技术,具有8大功能,12大优势……..?
企业老总:对不起,你好,你们产品确实很好,但是我目前不想做MP5,我这边现在有点要忙一下,要不你先我和我这边的销售经理聊聊!………..
第二种错误的销售行为:有一部分销售员在向客户推荐产品的时候,第一步骤首先会直接的询问客户是否有购买这类产品的打算需求,如果客户表示有一定需求,那么他们才会给客户做详细的产品介绍。如果客户没有需求他们就直接结束了本次销售行为而忽略自己印象的建立和客户潜需求的挖掘。
具体案例:
业务员:张总,您好,我是***公司的小李。
企业老总:恩,你好!
业务员:张总,今天给来贵公司主要是向您推荐一下我们新出的一款MP5产品。请问张总目前是否有接一个新MP5品牌的打算呢?
企业老总:不好意思,我目前暂时不想做MP5,这个东西太难做了,我也做过很多牌子!
业务员:哦,这样啊,那行,打扰您了,张总,下次有时间我们再聊!…….
但相对第一种刚做销售的人员,这部分销售员是有一定的工作经验,受过一定的销售培训,知道先找需求。