新买iPhone4手机常没信号 专营店拒绝退换
点击此处查看全部新闻图片
原以为去正规授权店买iPhone4能更有保障，但没想到用了20天后，居然出现了手机持续没有信号的情况。昨天，读者蓝女士致电商报新闻热线8080000，反映她遇到的烦心事。
总没信号，不给换
蓝女士说，11月12日，她在“酷动”数码有限公司购买了一台iPhone48G版，售价为4480元。一开始，手机能正常使用，“只是通话时声音有点断断续续，我也没太在意。”但是到了11月25日，手机便开始没有信号，但是关机再开机后这种情况就消失了，所以蓝女士也没有放在心上。
到了12月2日，情况愈加严重了。一整天，随时都有可能没有信号，蓝女士只能不停地开关机。当天晚上，蓝色女士来到销售点，工作人员测试后，手机还是没有信号。工作人员让蓝女士到位于湖滨中路的维修点进行检测。
检测之后，维修点的人员出示了一张检测单，在“问题”一栏中写着“手机无信号”，在检测结果栏中则写着“情况属实”四个字。但随后维修人员的答复让蓝女士愤怒不已。
维修人员称，手机里的零件要更换，而且除了底板不换以外，其他都要换。“买行货手机图的就是一个信誉。花4000多元买一台手机，用不到一个月就不行了，让人心理很不平衡。”
于是，蓝女士返回购买点，希望能够更换一台新的手机。但是，因为卖出手机已超过15天，销售商拒绝更换新手机。
没包装盒，也不给换
昨天（12月8日），记者和蓝女士一起来到经销商店。店长曾先生接待了记者，他坦承iPhone48G版手机确实存在信号问题，但是偶发性的。针对蓝女士手机出现的问题，他们已经向公司领导反映了，公司答应给她更换。
但这时问题又出现了。蓝女士说，由于之前的疏忽，手机的外包装等都不小心遗失了。曾先生说，如果蓝女士无法提供手机的外包装盒及配套配件，就不能换货，只能去维修点维修了。
蓝女士只好向厦门市12315投诉。随后，记者电话采访了iPhone4手机服务热线。接线小姐告诉记者，像蓝女士这种情况，公司也只能维修，但她可以先把蓝女士的资料登记下来，往上汇报后，再给蓝小姐一个答复。