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盛大的管理“游戏”

2011-11-23 10:200
  “游戏式”管理

    现在,盛大员工每天上午打开电脑都会看到一个类似游戏界面的管理系统。其中会有一些类似游戏的补气、加血和角色等级的柱状条,其代表的是和这个员工的薪酬体系、职位变迁挂钩的一系列重要数据。而在这套系统中,员工最关注的就是自己的“经验值”。因为它直接与薪酬、职位挂钩。

    这种用在线游戏方式创新人力资源管理,是盛大在“个人价值先于企业价值实现”新商业模式论下的全新实践。实际上,人力资源管理的创新一直是企业管理的难题。比如面对日益庞大的员工群体,如何有效推行管理措施又避免制度的僵化、如何评定员工的贡献、如何设计合理而公平的薪酬与升职机制等等。虽然中国企业吸收类似KPI、平衡计分法等管理工具,但仍然出现关键人才流失、员工对企业归属感不强这样的窘境。这样的问题,也曾一度困扰盛大。

    人力资源总监熊立博士是管理体系的设计者之一,他告诉《经理人》:“所谓‘游戏式管理’就是引用网络游戏的管理运作模式。员工新进公司,将根据其任职岗位,确定起始经验值。就像游戏里的法师、武士,因不同本领拥有不同起点。完成日常工作,能获得依据每个岗位价值贡献所预设的‘岗位经验值’,类似于游戏的日常‘练级’;如工作未达标,则会被问责,经直接上级及经验值管理部两级审批后扣经验值,类似于游戏中任务失败。积极参与并完成额外项目后,还会获得项目经验值。”

    作为核心模块,“经验值”是对薪酬、职位等组成的个人价值的具体量化。熊立透露,在公司鼓励个人价值实现的文化驱动下,公司在原有的经验值模块里不断增加新元素,甚至在系统里还有个“升级助手”,可以自动告诉你如何赚“岗位经验值”,还要多久能晋升或加薪,也可计算要做哪些事能更快晋升或加薪。

    “游戏式管理体系”打破了一切“领导与被领导”的人为管理格局,更体现了透明与公平。只要经验值达到相应职级的标准,员工的薪资和级别就会实现自动升级,而无须等待公司决议或者领导人的批示。在盛大《游戏式管理攻略》中都有清楚解释。“不过,‘晋升’不一定是指‘升官’。盛大施行双梯发展模式,即专业岗位职级和管理岗位职级。前者没有名额或编制限制;而后者则与组织架构相关,有编制限制。当然,有升就有降,被问责次数多,经验值扣得多,也同样会被降 级。”

    “我们通过这样一个体系,总共有700多个项目立项并完成。去年,盛大人均晋升的级别数达到了1.62个级别,薪酬则上升了14%。其中晋升最快的员工有16个级别,用薪酬来对应的话,至少涨了一倍以上。”熊立说。

    长期以来,中国企业关注于外部商业竞争模式,而忽略员工的价值,而盛大利用IT技术所独创的“游戏式管理体系”将个人价值的实现放到了与企业价值共同的平台上,打破了传统的组织模型,将所有的个人价值最后凝聚到一处,成为企业核心创新力和成果的来源。

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