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销售拜访的三要素

2011-11-19 13:250
P>    1、重提客户利益;

    2、提议下一步骤;

    3、询问是否接受;

    当营销人员做完上述三个程序,接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景,最终刺激准客户的购买愿望;一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息:

    客户的面部表情:

    1、频频点头;2、定神凝视;3、不寻常的改变;

    客户的肢体语言:

    1、探身往前;2、由封闭式的坐姿而转为开放;3、记笔记;

    客户的语气言辞:

    这个主意不坏,等等……

    (八)跟进阶段

    1、了解客户反馈2、处理异议;3沟通友谊;4、兑现利益;5、取得下个定单

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