2、提议下一步骤;
3、询问是否接受;
当营销人员做完上述三个程序,接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景,最终刺激准客户的购买愿望;一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息:
客户的面部表情:
1、频频点头;2、定神凝视;3、不寻常的改变;
客户的肢体语言:
1、探身往前;2、由封闭式的坐姿而转为开放;3、记笔记;
客户的语气言辞:
这个主意不坏,等等……
(八)跟进阶段
1、了解客户反馈2、处理异议;3沟通友谊;4、兑现利益;5、取得下个定单
2、提议下一步骤;
3、询问是否接受;
当营销人员做完上述三个程序,接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景,最终刺激准客户的购买愿望;一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息:
客户的面部表情:
1、频频点头;2、定神凝视;3、不寻常的改变;
客户的肢体语言:
1、探身往前;2、由封闭式的坐姿而转为开放;3、记笔记;
客户的语气言辞:
这个主意不坏,等等……
(八)跟进阶段
1、了解客户反馈2、处理异议;3沟通友谊;4、兑现利益;5、取得下个定单